支持

所有支持都通过电子邮件处理。 写信到 info@playcardsalot.games，会有真人阅读。大多数请求我们都会在两个工作日内回复 — 有时快得多，节假日前后偶尔会久一些。

一个邮箱地址覆盖所有 CardsALot 游戏 — STACKS、Hearts、Spades、Cribbage，以及我们以后新增的一切。你不用费心去想该找谁。

请附上这些信息

第一封邮件里就写清这些，你会更快得到答复。少了它们，我们的回信通常只是再向你要一遍，这会让双方又多花两天。

  • 哪一款游戏，以及你用的是应用还是在浏览器里玩。
  • 你的设备 — 手机、平板还是电脑，大致是哪一款。
  • 账号所用的邮箱地址，如果你有账号的话。
  • 发生了什么，以及你原本期待的是什么。一张截图抵得上一整段文字。

常见问题

我必须下载应用吗？

这要看你坐在牌桌的哪一边。每一局都有一位负责开局的房主，以及任意多位加入进来的客人。

  • 要开局，需要。 开局在应用里进行，所以张罗牌局的那个人得先把它装上。
  • 只是作为客人加入，不需要。 只要有人邀请你，你在网页浏览器里就能玩，什么都不用装。

只要有一个人装了应用，其他人就都能玩起来。

我们用的设备不一样，还能一起玩吗？

可以。一位玩家用 iPhone，一位用 Android 平板，还有一位在笔记本电脑的浏览器里 — 他们能坐在同一张牌桌上。这对牌局没有任何影响。

每个人都需要有自己的设备吗？

是的。每位玩家都需要自己的手机、平板或电脑，因为每个人都拿着自己的一手牌。

是免费的吗？

是的，在每月的额度之内免费。

  • 开局 — 你每个月有五局可以免费开。不管你在这个月的哪一天开始玩，它们都会立刻就位：17 号才动手，那天也照样有五局。它们不会累积到下个月 — 每个月的额度只能在当月使用，新的一个月会再给你五局。如果用完了还想继续开局，可以通过应用内购买再添一些。
  • 作为客人 — 始终免费，没有上限。如果你是被邀请来的，额度与你无关，也没有什么需要购买。

我需要账号吗？

玩免费的牌局不需要。

  • 作为客人加入，从来都不需要。
  • 用每月五局的免费额度开局，同样不需要。
  • 购买局数就需要了。 只有通过账号，我们才能把买到的局数记在_你_名下，而不是记在某台设备上，这样重装应用或换新手机之后，它们依然还在。

账号还会记录你的胜负，以及你交过手的那些人 — 没有账号，这些战绩就无处存放。

登录只需要一个邮箱地址 — 我们会发一条一次性链接，所以没有密码要记 — 或者你也可以用 Apple 或 Google 登录。

先看看垃圾邮件文件夹，它通常就在那里。链接过一小会儿就会失效，所以如果你手上的是一封旧邮件，请重新申请一条。两样都不管用的话，写信给我们，我们手动帮你处理。

我可以在多台设备上玩吗？

可以。有账号的话，在每台设备上用同样的方式登录，购买的局数和战绩就会跟着你走。没有账号，免费局数只留在你当前使用的这台设备上。

对孩子安全吗？

我们的游戏面向 13 岁及以上人群。没有赌博，不涉及真钱，不能和陌生人聊天，也没有广告。我们收集什么、为什么收集，请见隐私政策。

Hearts、Spades 和 Cribbage 什么时候上线？

它们都在开发中。比起宣布一个日期然后跳票，我们更愿意把它们做对了再发 — STACKS 今天就能玩。

我发现了一个问题，或者有人在作弊

告诉我们。问题反馈我们真心欢迎；关于作弊或恶意行为的举报，我们都会认真读完并处理。请附上前面列出的那些信息，再加上大概是什么时候发生的。

退款与购买

购买由 Apple 或 Google 处理，不经我们的手 — 我们看不到你的银行卡信息，也无法自行退款。可以退款的情况下，退款由你购买时所在的商店按其自身政策办理。直接向 Apple 或 Google 提出申请，会比先写信给我们更快得到答复。

如果买的东西没在游戏里到账，那_确实_归我们管 — 写信给我们，我们会处理好。

删除你的账号

这件事你可以自己完成，在任何一款游戏里，用应用或用浏览器都行：设置 → 管理账号 → 删除账号。

如果你打不开应用，用账号绑定的邮箱地址给我们写信，我们会在 30 天内替你删除。哪些内容会被移除、哪些会保留，隐私政策里有详细说明。

隐私相关请求

要访问、更正、导出或删除你的个人信息 — 包括依据 GDPR 或 CCPA/CPRA 提出的请求 — 请发邮件到 info@playcardsalot.games。你的权利和我们的法律依据，都写在隐私政策里。

无障碍

我们希望每个人都能玩上这些游戏，因此按 WCAG 2.2 AA 级标准来开发。如果有什么挡住了你 — 看不清的对比度、键盘或屏幕阅读器够不到的控件、让人不适的动效 — 请告诉我们。说明你当时用的是什么，以及是什么挡了路。无障碍方面的反馈，我们当作缺陷来修，而不是当作功能建议。